Доставка и возврат товара

Мы доставляем заказы по всему миру. Стоимость отправки международных отправлений, а так же возможность их осуществления рассчитываются индивидуально, для расчета необходимо связаться с нами любым удобным способом перейдя на страницу "Контакты" настоящего сайта. Отправка заказов происходит с нашего склада в г. Казани. Самовывоз осуществляется по адресу: г.Казань, ул. Московская, д.31, вход 7 слонов, 3 этаж офисного здания, офис 315, магазин Entheogen.
Режим работы:

ПН: 12:00-19:00
ВТ: 12:00-19:00
СР: 12:00-19:00
ЧТ: 12:00-19:00
ПТ: 12:00-19:00
СБ: Выходной
ВС: Выходной

Заказы на сайте обрабатываются и отправляются с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 часов.
Заказы, оформленные в пятницу, субботу и воскресенье, будут обработаны и отправлены в понедельник — вторник.
После того, как заказ будет отправлен, мы вышлем на Вашу электронную почту, указанную при регистрации, номер отправления для самостоятельного отслеживания на сайте службы доставки.

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Товар надлежащего качества

Спортивное питание и пищевые добавки относятся к пищевым продуктам (Федеральный закон «О качестве и безопасности пищевых продуктов» от 02.01.2000 № 29-ФЗ) и к продовольственным товарам (Федеральный закон «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» от 28.12.2009 N 381-ФЗ).

Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей» продовольственные товары надлежащего качества не подлежат возврату и обмену.

Товар ненадлежащего качества

В соответствии со статьей № 18 закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества. Сделать это можно, вернув товар в магазин или направив его по адресу: 420202 г. Казань, ул. Московская д. 31, вход 7 слонов (Бизнес Центр), 3 этаж офисного здания, офис 315, магазин Entheogen

Претензии покупателей принимаются в течение 14 дней с момента приобретения товара.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества не осуществляется при обнаружении дефекта по истечению 14 дневного срока.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, каким была оплачена ваша покупка. При оплате банковской картой, средства будут возвращены на ту же карту. Если вы оплачивали свой заказ банковской картой, сроки окончательного зачисления денежных средств на карту зависят от платежной системы, а также от банка выпустившего вашу карту.

Для оформления возврата денежных средств необходимо предъявить кассовый чек и документ, удостоверяющий личность. Без предъявления удостоверения личности возврат денежных средств не производится.

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: entheogenkzn@yandex.ru

Телефон: +79934159504

Адрес: г. Казань, ул. Московская д. 31, вход 7 слонов (Бизнес Центр), 3 этаж офисного здания, офис 315, магазин Entheogen

ВНИМАНИЕ!
Неправильно указанные ФИО, неполный или неточный индекс и адрес могут привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа.

______________________________________________________________________________________________________

Почта России:
Условия доставки:
ВНИМАНИЕ: Трек номера Почты России не приходят в автоматическом порядке, их мы вам высылаем в момент отправки в отделении Почты России на указанный email
Доставка осуществляется в любой регион России только по ПОЛНОЙ ПРЕДОПЛАТЕ.
Стоимость доставки:
от 300 руб., в зависимости от удаленности региона и веса отправления.
Срок доставки:
от 3 рабочих дней в зависимости от удаленности региона.
Дни отправлений:
Отправки осуществляются ежедневно (понедельник-пятница) кроме выходных (суббота, воскресенье) и государственных праздников.
Поля для заполнения:
-ФИО (Убедительно просим вас указывать ваши реальные данные, по «никам» и фэйковым фамилиям вам не выдадут ваш заказ в отделениях Почты России. Получение по паспорту.)
- номер сотового телефона (почтовый плагин не пропустит ваши данные без телефона при отправке / можно указать фейковый номер)
- электронный адрес (необходим нам для связи с вами, на него же мы отправляем номер отправления для самостоятельного отслеживания )
- индекс (почтовый плагин может поменять индекс, указанный вами, на индекс ближайшего к вашему адресу отделения Почты России. Учтите это при заполнении графы «Адрес» и если индексы разнятся укажите в строке адрес « До востребования».
- адрес
Полезные ссылки: Отслеживание почтовых отправлений

______________________________________________________________________________________________________

СДЭК:
Условия доставки:

Трек номер отображается в личном кабинете и приходит на почту в автоматическом порядке

Доставка осуществляется в любой регион России и стран СНГ по полной предоплате.
Стоимость доставки:
от 280 руб., в зависимости от удаленности региона и веса отправления.
Срок доставки:
от 3 рабочих дней в зависимости от удаленности региона.
Дни отправлений:
Отправки осуществляются ежедневно (понедельник-пятница) кроме выходных (суббота, воскресенье) и государственных праздников.
Поля для заполнения:
- ФИО (Убедительно просим вас указывать ваши реальные данные, по «никам» и фэйковым фамилиям вам не выдадут ваш заказ в Пунктах выдачи заказов. Получение заказов по паспорту.)
- номер сотового телефона
- электронный адрес (необходим нам для связи с вами, на него же мы отправляем номер отправления для самостоятельного отслеживания )
- индекс
- адрес
Полезные ссылки: Сайт компании,Отслеживание заказа