Обмен и возврат

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Товар надлежащего качества

Спортивное питание и пищевые добавки относятся к пищевым продуктам (Федеральный закон «О качестве и безопасности пищевых продуктов» от 02.01.2000 № 29-ФЗ) и к продовольственным товарам (Федеральный закон «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» от 28.12.2009 N 381-ФЗ).

Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей» продовольственные товары надлежащего качества не подлежат возврату и обмену.

Товар ненадлежащего качества

В соответствии со статьей № 18 закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества. Сделать это можно, вернув товар в магазин или направив его по адресу: 420202  г. Казань, ул. Московская д. 31, вход 7 слонов (Бизнес Центр), 3 этаж офисного здания, офис 315, магазин Entheogen

Претензии покупателей принимаются в течение 14 дней с момента приобретения товара.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества не осуществляется при обнаружении дефекта по истечению 14 дневного срока.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, каким была оплачена ваша покупка. При оплате банковской картой, средства будут возвращены на ту же карту. Если вы оплачивали свой заказ банковской картой, сроки окончательного зачисления денежных средств на карту зависят от платежной системы, а также от банка выпустившего вашу карту.

Для оформления возврата денежных средств необходимо предъявить кассовый чек и документ, удостоверяющий личность. Без предъявления удостоверения личности возврат денежных средств не производится.

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: entheogenkzn@yandex.ru

Телефон: +79934159504

Адрес: г. Казань, ул. Московская д. 31, вход 7 слонов (Бизнес Центр), 3 этаж офисного здания, офис 315, магазин Entheogen